De acordo com pesquisa feita pela Opinion Box, em parceria com a Digitalks, cerca de 36% dos consumidores nunca mais fariam uma nova compra com uma marca que atrasou a entrega. A experiência do cliente é fundamental para o sucesso da sua empresa. Interagir com seu cliente é investir em uma boa experiência e deixar sua marca mais presente na memória do consumidor.
Quando se trata de compra online, existe uma enorme expectativa quanto a possibilidade de rastreamento do produto por alguma plataforma. Listamos neste artigo, as principais vantagens do rastreamento em compras online.
Leia.
A importância do rastreamento de produtos
Não existe nada mais chato do que comprar um produto e não conseguir verificar a localização dele, não é mesmo? O rastreamento é uma ferramenta que apresenta as seguintes vantagens. Listamos abaixo alguns dos principais benefícios. Confira!
1.Estratégia competitiva
O acompanhamento do status de entrega tem sido um requisito antes de concluir a compra de algum produto. Isso porque, quando o cliente faz uma compra online, gera uma grande expectativa para o dia do recebimento. Existe até clientes que fazem planos com a mercadoria que está para chegar!
Ao ter acesso ao rastreio dos seus produtos em tempo real, o cliente sabe exatamente onde a compra dele está. Esse fator é essencial, pois ser transparente com o consumidor traz uma grande vantagem competitiva diante dos concorrentes.
2.Ferramenta para a gestão logística
O rastreamento é fundamental para uma gestão de entregas eficiente. Acontece que as informações necessárias de localização são fornecidas e servem para acompanhamento e controle da entrega do produto. Com o rastreamento é possível até resolver problemas como atrasos e extravios.
3.Prevenção de riscos futuros
A ferramenta de rastreamento auxilia para descobrir rotas de extravios, quais os caminhos que devem ser evitados e quais melhorias são necessárias na operação de fretes da sua empresa. A necessidade de mudança na rota, em virtude de algum acidente ou trecho em obras pode ser descoberta devido o serviço de rastreamento. Procure sempre uma empresa especializada em entregas de forma segura e com qualidade. Isso irá agregar valor ao seu produto.
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